Версия документа: 2026-10-05 · Оператор: ООО «ПКО «РЕАЛИСТ ИПОТЕКА»»
1. Общие положения
Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных в личном кабинете заёмщика «Реалист Ипотека» (далее — Кабинет) и является формой согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператором персональных данных является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «РЕАЛИСТ ИПОТЕКА»» (далее — Оператор). Сайт Оператора: https://realistipoteka.ru/.
2. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
- идентификации клиента как заёмщика при регистрации в Кабинете;
- создания и обслуживания учётной записи в Кабинете;
- отображения сведений о договоре, графике платежей и страховании;
- приёма и передачи обращений (уведомления, документы, досрочное погашение, справки);
- обеспечения безопасности (подтверждение телефона по SMS, защита сессии, журнал действий);
- связи с клиентом по указанным контактам по вопросам обслуживания.
Персональные данные не используются для рекламной рассылки и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Для идентификации при регистрации
Фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность, номер телефона. Эти сведения направляются в банковскую информационную систему для проверки, что обратившееся лицо является клиентом Оператора. После успешной проверки паспортные данные и ФИО не сохраняются в постоянном профиле учётной записи Кабинета. На время прохождения регистрации они могут кратко храниться в серверной сессии и удаляются после завершения или сброса регистрации.
3.2. Данные учётной записи (хранятся в Кабинете)
- логин и хеш пароля;
- номер телефона и отметка о его подтверждении;
- идентификатор клиента в банковской информационной системе (GUID), необходимый для работы Кабинета.
3.3. Данные для работы сервиса
- сведения о кредите, графике и страховке, полученные из банковской информационной системы и временно кэшируемые для отображения в Кабинете;
- содержание обращений клиента (комментарии, суммы, типы документов/справок) и загруженные файлы;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, журнал действий в Кабинете;
- код подтверждения SMS — на ограниченный срок в служебном хранилище.
4. Cookie и аналогичные технологии
Кабинет использует только необходимые cookie: идентификатор сессии для входа, защиты форм и корректной работы сервиса. Рекламные и аналитические cookie Оператором через Кабинет не устанавливаются. Подробнее — в уведомлении о cookie на страницах Кабинета.
5. Передача данных
В объёме, необходимом для целей настоящего документа, данные могут передаваться:
- в банковскую информационную систему — идентификация и обработка обращений;
- провайдеру SMS — для отправки кода подтверждения телефона (номер телефона и текст сообщения без лишних персональных данных);
- по требованию закона — уполномоченным государственным органам.
6. Срок хранения
Данные учётной записи и связанные с обслуживанием сведения хранятся в течение срока действия учётной записи и сроков, установленных законодательством и внутренними правилами Оператора. Коды SMS и данные сессии регистрации хранятся ограниченное время и затем удаляются автоматически.
7. Права субъекта персональных данных
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления (если это не противоречит закону и обязательствам по договору), а также отозвать согласие, направив обращение Оператору. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование Кабинета.
8. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных: тел. +7 (495) 256-90-56 · e-mail oks@realistipoteka.ru
9. Согласие
Отмечая при регистрации пункт «Согласен(на) на обработку персональных данных» и продолжая регистрацию, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим документом (версия 2026-10-05) и даёте Оператору согласие на обработку персональных данных в указанных целях и объёме. Факт согласия фиксируется в информационной системе Кабинета (дата и время, версия документа, технические сведения о запросе).